Belanja online menawarkan alternatif yang bagus untuk belanja biasa, menawarkan layanan pengiriman rumah. Namun, terkadang setelah memesan di toko online, pembeli berubah pikiran, dan menjadi perlu untuk menolak pembelian. Prosedur untuk membatalkan pesanan tergantung pada spesifikasi toko dan tahap pesanan Anda.
Itu perlu
Internet
instruksi
Langkah 1
Pembatalan pemesanan di toko online dilakukan sesuai dengan Pasal 26 Undang-Undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”. Ini menyatakan bahwa pembeli dapat menolak produk yang dipesan kapan saja sebelum dia menerimanya. Sebagai aturan, prosedur pembatalan pesanan dijelaskan di situs web toko online. Buka situs tempat Anda memesan produk dan biasakan diri Anda dengan bagian "Tanya Jawab", "Pesanan", "Prosedur Pemesanan" dan lainnya yang serupa. Jika Anda menemukan petunjuk tentang cara membatalkan pesanan secara online, ikutilah.
Langkah 2
Cara termudah untuk membatalkan pesanan adalah selama pembentukannya, ketika belum dikirim. Dalam hal ini, di situs web toko, di bagian "Keranjang" Anda, klik tombol "Batal" atau ikon khusus untuk membatalkan pesanan.
Langkah 3
Untuk membatalkan pesanan yang sudah ditempatkan dan dikirim, buka "Akun Pribadi" di situs web toko online. Klik "Batal" atau "Batalkan Pesanan", jika tersedia. Setelah itu, hubungi manajer toko di nomor yang tertera di halaman "Kontak" dan informasikan tentang pembatalan pesanan. Silakan masukkan nomor pesanan Anda. Nomor dapat ditemukan di "Akun Pribadi" atau dalam surat yang dikirim ke email Anda setelah Anda mengirim pesanan.
Langkah 4
Jika toko online tidak menyediakan pembatalan sendiri pesanan di "Akun Pribadi", hubungi administrasi toko melalui email, yang alamatnya harus ditunjukkan di situs web, atau hubungi manajer melalui telepon. Cara-cara ini efektif jika produk Anda belum dikirim ke alamat Anda.
Langkah 5
Jika barang sedang dalam perjalanan, dan pembayarannya dilakukan setelah diterima, Anda tidak dapat membatalkan pesanan sampai pesanan tersebut tiba di Anda. Setelah diterima, jangan membuka paket dengan barang dan membuangnya. Prosedur opt-out tergantung pada bagaimana dan di mana Anda akan menerima pesanan Anda. Anda mungkin perlu menulis permintaan pengembalian. Bayar pengiriman pesanan, lalu hubungi pengelola toko online.
Langkah 6
Jika uang untuk pesanan telah dibayarkan dan pesanan telah dikirim, ulangi prosedur yang dijelaskan dalam paragraf kelima. Penjual harus mengembalikan uang untuk barang dalam waktu satu sampai tiga hari kerja. Dalam hal ini, biaya pengiriman akan dipotong dari jumlah pesanan.
