Jika Anda membayar produk di Aliexpress, tetapi karena alasan tertentu tidak sesuai dengan Anda atau pembelian dilakukan karena kesalahan, maka di toko online ini Anda dapat membatalkan pesanan. Uang dikembalikan utuh. Namun, hal ini dapat dilakukan hanya sehari setelah pembayaran dan sebelum penjual mengirimkan barang.
instruksi
Langkah 1
Temukan pesanan yang ingin Anda batalkan di akun Anda di situs web Aliexpress. Harap dicatat bahwa pembatalan hanya dapat dilakukan sehari setelah pembayaran. Faktanya adalah bahwa 24 jam pertama diambil oleh pemrosesan pembayaran, dan hanya setelah itu pesanan dialihkan ke penjual. Setiap penjual memiliki waktu sendiri untuk pengiriman. Biasanya memakan waktu 5-7 hari. Dalam waktu inilah pembeli memiliki kesempatan untuk membatalkan pesanannya sebelum penjual mengirimkan paketnya. Jika semua persyaratan terpenuhi, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya. Klik tombol Batalkan Pesanan. Kemudian sistem akan meminta Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin membatalkan pesanan.
Langkah 2
Klik tombol Minta Pembatalan Pesanan dan di jendela yang muncul, pilih alasan Anda ingin membatalkan pembelian. Alasan pembatalan pesanan telah disiapkan dan disajikan dalam daftar drop-down. Jika Anda memesan produk yang salah, maka pilih Saya memesan produk yang salah. Jika Anda membayar untuk dua item yang identik, saya melakukan pemesanan rangkap. Saya tidak dapat menghubungi pemasok. Penjual mengatakan produk yang saya inginkan sudah habis. Penjual tidak mengirimkan pesanan - Pemasok menolak untuk mengirimkan produk. dll.
Langkah 3
Klik tombol Kirim setelah memilih alasan pembatalan. Selanjutnya, Anda akan diminta untuk mengajukan keluhan terhadap penjual. Jika Anda membatalkan pesanan atas inisiatif Anda sendiri, maka tekan tombol Tidak. Jika menurut Anda penjual tersebut penipu, maka klik Ya. Saat mengajukan keluhan, administrasi Aliexpress akan memeriksa pemasok dan menentukan hukuman yang sesuai untuknya, jika perlu.
Langkah 4
Tunggu sampai penjual mengkonfirmasi persetujuan mereka dengan pembatalan pesanan Anda. Jika pemasok tidak melakukan tindakan apa pun, maka setelah 2 minggu pesanan akan dibatalkan secara otomatis. Setelah itu, uang akan dikembalikan kepada Anda ke rekening tempat Anda membayar barang.
Langkah 5
Jika penjual menolak untuk membatalkan pesanan Anda, mengacu pada fakta bahwa dia telah mengirim barang, Anda dapat mencoba untuk menipu dia. Mintalah nomor pelacakan kepada pemasok untuk paket dan/atau salinan surat pemberitahuan pengiriman. Jika Anda memiliki keraguan tentang data yang diberikan, Anda dapat menghubungi administrasi Aliexpress. Jika keluhan Anda dikonfirmasi, maka Anda tidak hanya akan menerima seluruh jumlah untuk pesanan kembali, tetapi Anda juga akan diberi kompensasi.
