Prosedur untuk membatalkan pesanan di toko online diatur oleh Pasal 26.1 Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", yang menyatakan bahwa pembeli memiliki hak untuk menolak barang kapan saja sebelum menerimanya. Sebelum memesan di toko online, Anda harus membiasakan diri dengan aturan pembatalan pesanan, yang dalam banyak kasus dijelaskan di situs web.
instruksi
Langkah 1
Jika keputusan untuk membatalkan pesanan dibuat dalam proses pembentukannya, Anda harus mengklik tombol "batal", atau ikon khusus pada "keranjang belanja". Anda dapat memeriksa penyelesaian operasi dengan jumlah harga pembelian, yang harus dikurangi dengan jumlah barang yang ditarik dari pesanan. Jika pesanan telah dilakukan dan pemberitahuan yang sesuai telah diterima, Anda harus mengingat nomor yang ditetapkan untuk itu untuk mengkomunikasikannya kepada operator.
Langkah 2
Ada beberapa cara untuk membatalkan pesanan yang ditempatkan. Anda dapat membatalkan pesanan yang ditempatkan di "Akun Pribadi" menggunakan perintah "batal". Metode ini sangat optimal pada akhir pekan. Setelah itu, Anda harus menghubungi pengelola toko online, menginformasikan tentang pembatalan dan memberikan nomor pesanan.
Langkah 3
Tulis tentang pembatalan pesanan melalui email ke alamat email toko online. Sebagai aturan, alamat email ditunjukkan di situs. Tulis juga tentang penolakan dalam pemberitahuan pesanan.
Langkah 4
Metode pembatalan yang paling mudah dan nyaman bagi penjual dan pembeli adalah dengan menghubungi pengelola toko online sebelum memilih pesanan. Untuk barang yang mudah rusak, kondisi ini wajib. Dalam hal pembatalan pesanan setelah pembayaran barang, pengembalian dana dilakukan dalam waktu satu hingga tiga hari kerja, dikurangi jumlah pengiriman barang. Jika barang dibayar setelah pengiriman, pembeli memiliki hak untuk menolak barang, hanya membayar untuk pengiriman.
Langkah 5
Pembeli juga dapat menolak barang yang dikirim melalui pos. Penolakan barang kurang lancar di toko online tidak jauh berbeda dengan penukaran di toko alat tulis. Barang yang rusak harus dikembalikan dalam waktu tujuh hari, dengan menyimpan tanda terima pengiriman dan tanda terima penjualan.
