Di era prevalensi global Internet, umat manusia dihadapkan pada fitur yang luar biasa. Komunikasi virtual antara dua orang dewasa karena alasan khusus tidak lagi mematuhi aturan "bentuk yang baik". Perselisihan virtual sering dilakukan, seperti yang mereka katakan, tanpa memperhatikan pendidikan dan kebijaksanaan.
Dalam perselisihan tatap muka, beberapa refleks yang terlupakan dari bidang budaya komunikasi tampaknya dipicu, atau mungkin hanya ketakutan akan kesejahteraan mereka sendiri. Ini rupanya tidak berlaku untuk banyak forum, komentar di blog justru karena komunikasinya virtual dan tidak ada yang akan mengalahkan Anda secara langsung. Meski, sepertinya, ada kasus-kasus ketika perselisihan virtual merangkak ke dunia nyata dan pindah ke wilayah hukum pidana.
Kontroversi virtual sangat sulit dihentikan. Jika dalam perselisihan, sinyal tatap muka bagi kita adalah intonasi lawan bicara, ekspresi wajah dan gerak tubuhnya, maka dalam perselisihan virtual semua ini tetap berada di belakang layar, dan seringkali frasa yang sepenuhnya netral dirasakan oleh lawan dalam a cara negatif. Para "lawan bicara" berulang kali harus menjelaskan apa yang mereka maksudkan secara khusus.
Tetapi, dengan satu atau lain cara, seseorang harus tetap mematuhi aturan tertentu dalam melakukan bahkan perselisihan virtual, agar tidak berubah menjadi "troll" biasa. Aturan-aturan ini telah dibuat, yang disebut "keringat dan darah" dari banyak polemik sepanjang sejarah umat manusia. Jadi, inilah mereka:
1. Masuk ke dalam kontroversi, coba cari tahu pokok permasalahannya.
2. Tentukan konsep dasar, pastikan bahwa setiap pihak yang bersengketa menempatkan makna yang sama dalam konsep yang dibahas. Kadang-kadang terjadi bahwa orang berdebat tentang hal yang sama, tetapi mereka menyebutnya berbeda, atau mereka memberikan arti yang sama sekali berbeda dalam istilah yang sama.
3. Buat garis besar lingkaran ketidaksepakatan utama dengan lawan, soroti poin-poin yang sesuai dengan beberapa kesepakatan yang telah dicapai.
4. Jangan mengabaikan pokok sengketa, jika tidak sengketa akan dilakukan untuk kepentingan sengketa.
5. Perjelas posisi Anda dalam perselisihan.
6. Jangan menjadi pribadi dan jangan biarkan orang lain melakukannya. Hargai diri Anda dan orang yang Anda ajak bicara.
7. Jangan mempermalukan lawan bicara dengan ketidakpercayaan pada pengetahuannya, menghina pendapatnya.
8. Terus-menerus mengklarifikasi perbedaan pendapat dalam perselisihan mana yang disepakati, dan mana yang tidak.
9. Ingatlah bahwa tidak ada sudut pandang yang sepenuhnya benar, selalu ada pilihan.
10. Jika lawan Anda tidak mematuhi aturan perselisihan ini, cobalah untuk menyampaikannya kepadanya, atau akhiri percakapan dengan sopan. Jika seseorang tidak siap untuk melakukan kontroversi dengan cara yang beradab, kemungkinan besar perselisihan itu dengan troll.
