Apakah Anda menerima produk di bawah standar atau tidak asli, atau tidak sama sekali? Dalam hal ini, Anda dapat menuntut untuk mengembalikan uang Anda atau setidaknya sebagian darinya. Dan untuk tujuan seperti itu, ada "perselisihan" di Aliexpress. Lalu bagaimana cara yang tepat untuk bersengketa dan mendapatkan ganti rugi?
membongkar
Selalu rekam proses pembongkaran di video dan jangan keluarkan barang dari bidang pandang kamera sedetik pun. Catat nomor identifikasi pada pita, jika tersedia. Jika tidak ada, segera lakukan inspeksi visual dan periksa semua fungsi, apakah itu elektronik.
Keadaan Kahar
Jika baterai habis atau kartu memori kehabisan ruang, hentikan pembongkaran. Dan mulailah tepat di mana Anda berada saat Anda memperbaiki masalah.
Awal dari perselisihan
Buka sengketa. Ini dapat dilakukan di jendela khusus.
Pilih alasan pengembalian Anda, unggah bukti Anda dan tulis klaim Anda sesingkat dan sejelas mungkin.
Jangan pernah menggabungkan beberapa video menjadi satu, tetapi unggah secara terpisah. Video yang diedit bukanlah bukti.
Memperparah perselisihan
Jika tawaran Anda masuk akal, dan penjualnya cukup jujur, dia akan menerima tawaran itu, tetapi lebih sering, ini tidak terjadi. Jika penjual tidak melihat kesalahannya dan menawarkan untuk menutup perselisihan, tunggu. Setelah beberapa saat, administrasi Aliexpress akan campur tangan dalam perselisihan dan mempertimbangkan posisi Anda. Jika klaim itu dibenarkan, Aliexpress akan segera memihak Anda.
Kembali
Pengembalian dana memakan waktu sekitar 2 minggu. Pengembalian dana dilakukan ke akun yang sama tempat Anda membayar pembelian.
