Karena berbagai alasan, terkadang Anda ingin mengembalikan game yang baru saja Anda beli, tetapi ini tidak selalu memungkinkan. Dalam layanan distribusi game Steam, kemungkinan pengembalian dana ada, tetapi dalam kondisi tertentu.
Kapan saya bisa mendapatkan pengembalian dana?
Hampir di mana saja. Permainan mungkin tidak sesuai dengan karakteristik komputer (menggantung atau tidak menyala sama sekali). Mungkin gim itu tidak memenuhi harapan Anda atau tidak menyukainya sama sekali - alasan pengembaliannya tidak masalah. Syarat utama yang dipatuhi oleh administrasi Steam adalah pengguna harus mengembalikan game maksimal dua minggu setelah pembelian, dan waktu yang dihabiskan untuk online langsung di dalam game tidak boleh lebih dari dua jam.
Tetapi bahkan jika kondisi ini dilanggar, ketika Anda mengajukan permintaan resmi ke layanan dukungan teknis dengan alasan permintaan Anda, kemungkinan pengembalian akan dikeluarkan.
Anda dapat meminta pengembalian dana tidak hanya untuk game, tetapi juga untuk konten individual (DLC), tetapi hanya jika belum diaktifkan dan digunakan secara tidak dapat dibatalkan (misalnya, bahan habis pakai atau booster untuk meningkatkan pengalaman).
Uang dikembalikan ke rincian yang ditentukan dalam waktu seminggu. Jika karena alasan tertentu Steam tidak dapat melakukan transfer, dana yang dihabiskan akan sepenuhnya ditransfer ke saldo di sistem itu sendiri, dan di masa depan mereka juga dapat digunakan untuk membeli game.
Kapan uangnya tidak dikembalikan?
Terlepas dari kesetiaan yang hampir tak terbatas kepada pengguna di pihak administrasi Steam, jauh dari selalu memungkinkan untuk mengembalikan uang hasil jerih payah Anda. Pertama, administrasi berhak menolak pengembalian uang jika aturan tradisional 14 hari sejak tanggal pembelian dan dua jam yang sama dalam permainan telah dilanggar. Dukungan mempertimbangkan situasi seperti itu dalam urutan khusus, dan pembayaran uang yang dihabiskan tidak selalu dilakukan.
Kedua, Anda tidak dapat mengandalkan penggantian uang yang dihabiskan jika game dibeli dengan sumber daya pihak ketiga. Ada banyak reseller yang menjual kode aktivasi untuk Steam. Tetapi jika Anda membeli kunci di luar sistem Steam itu sendiri, kemungkinan pengembalian dari administrasi tidak dipertimbangkan pada prinsipnya.
Selain itu, pemain yang menyalahgunakan kerentanan game (penipu) tidak boleh mengandalkan pengembalian dana jika mereka diblokir. Jika sistem keamanan layanan (VAC) telah melarang akun dalam game, pengembalian dana tidak akan diberikan.
Selain game, Steam menawarkan berbagai konten lainnya (film, musik, atau perangkat lunak dapat dibeli). Fungsi refund tidak berlaku untuk produk media, film dan musik, pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan, kecuali konten tersebut termasuk dalam paket DLC dan bukan merupakan produk yang berdiri sendiri.
Tentu saja, Anda tidak boleh terbawa oleh pengembalian. Ya, beberapa permainan dapat dievaluasi dan bahkan diselesaikan dalam dua jam tradisional. Tetapi ini tidak memberikan hak untuk menggunakan layanan secara gratis. Jika seorang pemain terlihat menyalahgunakan fungsi pengembalian, mereka kemungkinan akan dilarang menggunakannya.
