Steam adalah platform online yang serius tempat Anda dapat membeli dan bermain game. Sayangnya, tidak semua game (dan inilah masalahnya dengan kebijakan Steam) dibuat oleh pengembang yang kompeten. Terkadang seseorang, memberikan uang untuk permainan, menyadari bahwa itu tidak sepadan, dan ingin mengembalikan uang itu. Apakah mungkin untuk mendapatkan pengembalian dana setelah 14 hari?
Ketika Valve mengembalikan uang
Valve akan mengembalikan uang kepada pengguna dalam kasus berikut:
- Jika kurang dari 14 hari telah berlalu sejak hari permainan diterima, dan selama waktu tersebut pengguna telah bermain kurang dari dua jam.
- Dimungkinkan juga untuk mengembalikan uang yang diperoleh dengan susah payah untuk konten tambahan, jika disediakan oleh pengembang.
- Jika kita berbicara tentang set game yang dibeli, maka Anda dapat mengembalikannya (dan mendapatkan uang Anda) hanya kepada mereka yang telah menggunakannya kurang dari 2 jam.
- Pembelian dalam game dapat dikembalikan dalam waktu 2 hari, tetapi hanya jika dikembalikan dalam bentuk yang sama saat dibeli.
- Uang untuk proyek game yang dibeli dengan pre-order juga dapat dikembalikan, tetapi hanya jika kurang dari 2 minggu telah berlalu dan game belum digunakan.
Poin penting: jika seseorang menggunakan fungsi pengembalian dana terlalu sering, administrasi Steam mungkin mencurigai ada sesuatu yang salah, dan akibatnya, pengguna mungkin diblokir.
Apakah uang akan dikembalikan jika 2 minggu telah berlalu?
Ada undang-undang tentang perlindungan hak-hak konsumen, yang menurutnya barang dapat dikembalikan hanya dalam waktu 2 minggu sejak tanggal pembelian. Dukungan teknis akan menulis tentang ini jika pengguna meminta pengembalian dana untuk permainan.
Namun, ada pengecualian, jadi masih ada baiknya menghubungi dukungan teknis. Banyak orang mengingat cerita bahwa pada tahun 2014 pencipta Earth: Year 2066 menipu penggunanya, dan pemain yang membeli game tersebut masih bisa mendapatkan uang mereka kembali meskipun mereka tidak mematuhi aturan 14 hari / 2 jam. Situasi yang sama terjadi pada proyek game di mana tidak ada yang menipu siapa pun.
Juga, aturan standar 14 hari tidak berlaku jika konten permainan meninggalkan banyak hal yang diinginkan, jika banyak bug ditemukan dalam permainan, atau, misalnya, jika tidak memenuhi harapan (multipemain dirancang untuk 16 orang, meskipun pengembang berjanji 64, dll.). dll.). Dalam kasus ini dan kasus serupa lainnya, aturan standar tidak akan berlaku.
Ketentuan pengembalian dana
Menurut perjanjian, yang ditandatangani secara otomatis antara pemain dan perusahaan Valve, yang menciptakan platform permainan Steam, perusahaan yang mengajarkan permainan kembali harus mengembalikan uang dalam waktu 7 hari sejak tanggal pemrosesan permintaan pengguna, bukan menolak permintaan. permainan dan mengembalikan uang untuk itu.
Namun demikian, seperti dicatat oleh banyak pengguna, tidak ada sistem dalam hal ini. Terkadang uang dikembalikan dalam 1-2 hari, dan terkadang baru datang pada minggu kedua. Tetapi tidak ada yang salah dengan itu, karena sangat sedikit kasus ketika pengguna tidak menerima uang untuk permainan sama sekali. Ini lebih merupakan pengecualian daripada aturan.
