Saat mencoba melindungi akun mereka dari penipu, beberapa pengguna Internet sendiri lupa kata sandi yang ditemukan untuk masuk ke email. Jika gangguan seperti itu telah terjadi, dan tidak ada cara untuk memasukkan akun email Anda di Rambler, akses harus dipulihkan.
instruksi
Langkah 1
Masuk ke akun Anda menggunakan tautan https://mail.rambler.ru/ atau https://www.rambler.ru/, klik item "Lupa kata sandi Anda?", Yang terletak di bawah bidang entri kata sandi. Dalam formulir yang terbuka, di bidang yang sesuai, masukkan alamat email yang kata sandinya ingin Anda pulihkan. Harap diperhatikan bahwa Anda harus memasukkan alamat lengkap, termasuk nama domain dan tanda "@".
Langkah 2
Kemudian, tepat di bawah, masukkan kode verifikasi yang ditampilkan di halaman. Ini diperlukan untuk mengonfirmasi bahwa Anda adalah orang sungguhan dan bukan program atau robot palsu. Jika Anda merasa sulit untuk melihat simbol, klik tautan di bawah ini, ini akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan gambar lain. Setelah memasukkan karakter, klik tombol "Lanjutkan".
Langkah 3
Pada halaman yang terbuka, masukkan jawaban untuk pertanyaan keamanan yang ditentukan selama pendaftaran kotak surat. Klik Lanjutkan. Jawabannya harus benar-benar sesuai dengan yang Anda masukkan saat pendaftaran.
Langkah 4
Selanjutnya, masukkan kata sandi baru untuk email Anda dan klik "Berikutnya". Masuk ke email Anda menggunakan data baru.
Langkah 5
Jika Anda tidak dapat menjawab pertanyaan keamanan Anda dengan benar, silakan hubungi Dukungan Pelanggan. Untuk melakukan ini, buka halaman https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail dan dalam formulir umpan balik jelaskan masalah Anda secara rinci dengan nama lengkap Anda, tanggal lahir, kata sandi (kurang-lebih), keamanan tanya jawab (kurang lebih) dll. Juga, pastikan untuk menuliskan alamat email yang dapat Anda akses, jika tidak, Anda tidak akan dapat membalas pesan Anda.
Langkah 6
Dalam beberapa hari Anda akan menerima tanggapan dari layanan dukungan Rambler. Bersiaplah untuk kenyataan bahwa Anda mungkin harus memberikan informasi klarifikasi lainnya, misalnya, informasi tentang penyedia, alamat IP, dll.
