Dalam upaya melindungi akun mereka dari penyusup, pengguna Internet sering kali lupa kata sandi akun mereka sendiri yang cerdik. Jika gangguan seperti itu terjadi pada Anda, dan Anda tidak dapat mengingat kata sandi untuk memasuki kotak surat di Rambler, akses harus dipulihkan.
instruksi
Langkah 1
Ikuti tautan "Lupa kata sandi Anda" yang terletak di halaman login akun - https://mail.rambler.ru/ atau https://www.rambler.ru/. Di bidang formulir di halaman yang terbuka, masukkan alamat kotak surat yang ingin Anda pulihkan aksesnya. Hati-hati: alamat harus dimasukkan secara lengkap, dengan nama domain dan tanda "@".
Langkah 2
Masukkan kode verifikasi Captcha yang ditampilkan di halaman. Jika Anda tidak dapat melihat simbol kode, klik tautan di bawah untuk mengubah gambar. Setelah memasukkan semua karakter, klik tombol "Lanjutkan".
Langkah 3
Ketik di bidang yang disediakan untuk ini dalam formulir yang membuka jawaban yang benar untuk pertanyaan keamanan yang Anda atur saat mendaftarkan kotak surat ini. Klik tombol "Lanjutkan". Jika jawabannya tidak berhasil, silakan coba lagi. Hati-hati: jawaban harus dimasukkan paling tepat sesuai dengan cara Anda memasukkannya saat pendaftaran, termasuk peka huruf besar-kecil.
Langkah 4
Masukkan kata sandi baru untuk kotak surat Anda di bidang pada halaman yang terbuka, dan Anda dapat masuk ke akun Anda dari halaman awal dengan cara biasa. Jika Anda tidak berhasil menunjukkan jawaban yang benar untuk pertanyaan keamanan, silakan hubungi layanan dukungan teknis Rambler.
Langkah 5
Buka https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail dan jelaskan masalah Anda dalam formulir umpan balik. Harap diperhatikan: Anda harus memberikan alamat email yang valid yang dapat Anda akses, jika tidak, Anda tidak akan dapat menerima tanggapan atas permintaan Anda. Jika Anda tidak memiliki email alternatif, Anda dapat langsung membuatnya di layanan pos Rambler jika Anda mengklik tautan yang sesuai.
Langkah 6
Jangan lupa untuk menunjukkan dalam teks banding Anda ke layanan dukungan alamat kotak surat yang Anda kehilangan aksesnya. Dan juga tuliskan semua data yang Anda berikan saat mendaftarkan akun: nama, tanggal lahir, kata sandi (seperti yang Anda ingat), pertanyaan keamanan dan jawabannya (seperti yang Anda ingat) dan sebagainya.
Langkah 7
Harap bersabar - Anda mungkin harus menunggu beberapa hari untuk mendapatkan tanggapan dari dukungan Rambler. Bersiaplah untuk juga menjawab sejumlah pertanyaan klarifikasi. Misalnya, Anda mungkin diminta untuk membuat daftar nama folder di kotak surat Anda, alamat IP Anda yang biasa dan informasi tentang penyedia, informasi tentang akun icq yang ditautkan ke kotak surat, dan banyak lagi.
