Belanja online mudah dan nyaman. Tetapi seringkali penghematan waktu seperti itu dapat berubah menjadi pembelian yang gagal, ketika produk ternyata cacat atau tidak sesuai dengan informasi yang dinyatakan. Dalam hal ini, Anda harus tahu cara mengembalikan barang ke toko online.
Anda dapat mengembalikan barang yang cacat atau tidak sesuai ke toko online dalam waktu tujuh hari. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi penjual secara tertulis, di mana Anda harus menyatakan alasan pengembalian. Surat dapat dikirim melalui email. Sekarang toko online terkemuka melampirkan formulir pengembalian khusus untuk pembelian.
Formulir tersebut harus berisi informasi tentang alamat toko, jadwal kerja dan kontaknya, syarat pengembalian, informasi tentang persyaratan barang. Baca dengan cermat formulir pengembalian, jika beberapa informasi ini hilang, penjual dapat meningkatkan periode pengembalian dana hingga 3 bulan. Akan dianggap bahwa penjual telah memberi tahu pembeli dengan itikad buruk tentang aturan pembelian barang.
Jika barang harus dikirim ke kota lain, penjual wajib membayar ongkos kirim pembeli. Tetapi hanya jika kita berbicara tentang produk yang cacat. Penjual melakukan pemeriksaan barang cacat secara mandiri. Jika pembeli tidak menyukai kesimpulan pemeriksaan, ia berhak melakukan pemeriksaan independen atau menggugat hasilnya di pengadilan. Penjualan barang melalui Internet diatur oleh Undang-Undang Federasi Rusia "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", Pasal 26 "Cara penjualan barang dari jarak jauh".
Penjual bertanggung jawab atas produk yang cacat. Begitu diakui sebagai pernikahan, toko online harus mengembalikan uang kepada pembeli dalam waktu sepuluh hari. Pembeli juga memiliki hak untuk menukar produk berkualitas rendah dengan yang serupa atau serupa dengan perhitungan ulang biaya.
