Dalam proses mengirim dan menerima surat di server surat apa pun, berkomunikasi di jejaring sosial, atau mempelajari masalah di salah satu forum tematik, cepat atau lambat pengguna mengalami masalah, dan bantuan administrator situs diperlukan.
instruksi
Langkah 1
Untuk mendapatkan bantuan ini, Anda perlu mengirim surat ke administrator. Namun, pertama-tama, cobalah untuk menemukan jawaban atas masalah Anda di bagian "FAQ" atau pertanyaan yang sering diajukan. Masalah pengguna sering berulang, seperti situasi dengan pemulihan kata sandi, jadi baca kembali dengan cermat daftar pertanyaan dan jawaban yang diberikan oleh administrator.
Langkah 2
Jika Anda tidak dapat menemukan deskripsi masalah Anda, cari bagian "Bantuan", "Dukungan", atau "Dukungan". Di sana Anda akan melihat formulir kontak standar di mana Anda dapat mengirim surat Anda ke administrator situs.
Langkah 3
Isi semua poin yang diperlukan dan beri perhatian khusus pada dua subbagian - subjek surat dan isi surat. Subjek pesan Anda harus diartikulasikan dengan jelas. Jika masalah Anda menyangkut proses otorisasi, tulis di topik "Masalah dengan otorisasi". Jangan menggunakan ekses, seperti "Saya memiliki bingkai atau frasa ketika saya menulis login saya".
Langkah 4
Saat memasukkan teks masalah Anda, perhatikan kronologi kejadian yang ketat sehingga masalah Anda disajikan sejelas mungkin. Misalnya, jika Anda ditanya apakah Anda kehilangan file kunci untuk sistem pembayaran apa pun, pikirkan tentang peristiwa yang mendahului peristiwa ini - apakah Anda menginstal ulang sistem operasi atau mengunduh program tanpa izin dengan menjalankan virus di komputer Anda. Setelah menjelaskan masalahnya, ucapkan terima kasih kepada administrator atas perhatiannya dan sebutkan bahwa masalah tersebut akan segera diselesaikan.
Langkah 5
Juga, jangan lupa untuk mengambil tangkapan layar dari masalah Anda. Untuk melakukan ini, ulangi prosesnya - misalnya, masuk ke situs sehingga kesalahan muncul kembali di layar. Kemudian klik tombol PrintScreen (PrtSc), buka file Paint atau Word dan tempel gambar. Lampirkan file ini ke surat untuk administrator dan klik "Kirim".
