Permintaan USSD adalah kombinasi singkat dari nomor yang dipanggil di ponsel dan memungkinkan Anda untuk menerima informasi yang diperlukan atau melakukan beberapa tindakan.
USSD adalah singkatan dari Data Layanan Tambahan Tidak Terstruktur. Ini merupakan salah satu layanan dalam jaringan GSM yang memungkinkan pelanggan berinteraksi secara cepat dengan aplikasi layanan operator. Teknologi yang digunakan untuk mentransfer data melalui permintaan USSD memiliki kesamaan teknis dan fungsional tertentu dengan teknologi SMS, tetapi memiliki sejumlah perbedaan.
Fitur teknologi USSD
USSD adalah teknologi berorientasi sesi di mana transfer data terjadi dalam sesi yang ditetapkan. Pada bagian konstruksi USSD ini sangat mirip dengan layanan sistem interaktif berbasis IVR - Interactive Voice Response. Perbedaan utama antara teknologi USSD dan IVR adalah kurangnya koneksi suara antara pelanggan dan layanan.
Tujuan awal komunikasi USSD adalah untuk memberi pelanggan kemampuan untuk mengelola profil layanan secara mandiri di HLR - database dengan informasi tentang pelanggan, serta berinteraksi dengan layanan yang ada di dalam HLR. Seiring waktu, fungsi menghubungkan aplikasi eksternal ditambahkan ke teknologi, setelah itu komunikasi USSD menjadi ideal untuk bekerja dengan layanan informasi yang memiliki struktur dialog - layanan informasi, layanan perbankan, layanan pelanggan, dan lainnya.
Cara kerja layanan USSD
Untuk menjelaskan pengoperasian layanan USSD, Anda dapat menggunakan contoh spesifik. Misalnya, pelanggan perlu mengetahui status penyelesaian dengan operatornya. Sistem USSD menetapkan nomor pendek 100 ke layanan "Pemeriksaan saldo". Untuk menggunakan layanan ini, klien harus menekan * 100 # di ponselnya dan menekan tombol panggil.
Simbol * dan # di awal dan akhir nomor digunakan agar operator seluler memahami bahwa ini bukan panggilan biasa, tetapi permintaan layanan USSD. Selama pemrosesan, permintaan diteruskan ke aplikasi USSD yang sesuai. Selanjutnya, aplikasi USSD berinteraksi dengan database sistem penagihan, menerima informasi yang diperlukan dan mengirimkannya dalam bentuk paket USSD ke ponsel pelanggan. Isi paket ini ditampilkan sebagai teks pada layar perangkat.
Sistem permintaan USSD memungkinkan Anda untuk mendapatkan penundaan seminimal mungkin antara permintaan pelanggan dan respons operator terhadapnya, yang tidak mungkin dicapai saat menggunakan aplikasi berbasis SMS. Namun, teknologi USSD bukanlah pesaing SMS. Kedua layanan ini saling melengkapi. Mereka memungkinkan operator seluler untuk menggabungkan kedua metode, memberi pelanggan kesempatan untuk memilih yang paling nyaman.
