Jika Anda tidak dapat mengingat kata sandi untuk kotak surat Anda - jangan berkecil hati, Anda dapat memulihkannya. Bergantung pada keakuratan informasi yang Anda berikan saat pendaftaran, serta jumlahnya, prosedur untuk memulihkan akses dapat memakan waktu dari 1-2 menit hingga beberapa hari.
Cara termudah untuk memulihkan kata sandi yang terlupa jika Anda adalah pengguna browser Mozilla Firefox adalah pergi ke Tools, Options, Security dan kemudian ke Saved Passwords. Dengan menampilkan semua kata sandi, Anda dapat dengan mudah menemukan kata sandi yang Anda butuhkan. Jika Anda menggunakan Internet Explorer atau, misalnya, Safari, buka server surat dan masukkan login kotak surat Anda di baris yang sesuai. Di sebelah kanan formulir untuk memasukkan data, atau di bawahnya, klik tulisan "Lupa", "Tidak ada akses ke akun saya" atau "Lupa kata sandi" dan kemudian pada tombol "Selanjutnya". Masukkan jawaban untuk "Pertanyaan Rahasia" yang diminta oleh sistem, yang ditunjukkan saat pendaftaran di bidang yang muncul (jika Anda tidak mengingatnya, cukup masukkan karakter apa pun) dan klik "Selanjutnya". Jika jawabannya benar, Anda akan diminta untuk segera mengubah kata sandi Anda ke yang baru … Jika Anda menjawab salah, Anda harus memasukkan informasi tambahan tentang diri Anda (misalnya, nomor ponsel yang ditentukan saat pendaftaran dan / atau alamat email lain yang terdaftar atas nama Anda). Jika informasi ini tidak ditentukan selama pendaftaran, atau tidak lagi relevan (nomor telepon diubah, kotak surat telah dihapus) untuk memulihkan kata sandi Anda, Anda perlu menulis surat ke layanan dukungan dengan mengisi formulir kontak khusus. Jawabannya akan datang selambat-lambatnya 3-5 hari kerja. Dalam kasus penolakan untuk mengembalikan akses ke kotak surat (jika informasi yang diberikan tidak cukup), kirim surat lain yang berisi informasi lebih rinci: nama folder yang Anda buat, kontak yang disimpan di buku alamat, perkiraan tanggal pendaftaran kotak surat, tanggal pengiriman surat, dll. Jika data yang Anda tentukan saat pendaftaran sesuai dengan data paspor, maka Anda dapat melampirkan salinan pindaian paspor, SIM, atau dokumen lain yang mengonfirmasi identitas Anda pada surat tersebut.
