Indikator kegunaan secara langsung mempengaruhi konversi sumber daya Internet. Di ranah online, kriteria ini penting, karena secara langsung mempengaruhi kemungkinan "kelangsungan hidup" situs di Internet di antara rekan-rekan dan pesaing.
Apa yang dimaksud dengan kegunaan untuk sebuah situs web?
Jika situs sulit digunakan, pengguna akan menutupnya. Jika halaman utama tidak menunjukkan ruang lingkup situs atau data yang dapat digunakan pengunjung, hasilnya akan sama - situs akan ditutup.
Juga, jika situs tersebut tidak disesuaikan dengan audiens, pengguna tidak akan dapat bernavigasi di halamannya dan akan menutupnya dalam beberapa detik pertama. Mungkin ada banyak situasi, tetapi satu hal menyatukan mereka - indikator kegunaan yang buruk, di mana situs tidak hanya sulit dinavigasi, tetapi juga tidak memberikan manfaat informasi bagi pengunjung.
Kriteria Evaluasi Kegunaan
Anda dapat menilai kegunaan situs web menggunakan lima kriteria:
- Orientasi - seberapa mudah bagi pengunjung situs untuk melakukan tindakan paling sederhana di dalamnya (apakah iklan, add-on, putar otomatis, dan "sembulan" mengganggu navigasi ke halaman lain). Artinya, semakin sedikit elemen yang mengganggu pada halaman situs, semakin cepat informasi dibutuhkan dan semakin besar kemungkinan pengguna akan mengunjungi situs lagi.
- Efisiensi - kecepatan pengguna menavigasi sumber daya Internet dan melakukan tindakan yang dia datangi ke sini.
- Memorability adalah seberapa diingat situs tersebut dan seberapa cepat pengguna akan menindaklanjutinya setelah lama tidak ada.
- Kesalahan - jumlah perangkat lunak, kesalahan desain dan antarmuka, metode untuk menghilangkannya, dll.
- Kepuasan - "kepuasan" subjektif pengguna, persepsi emosional dari sumber daya Internet.
Pada saat yang sama, kriteria terakhir cukup kompleks dan penting, karena didasarkan pada parameter kegunaan informasi situs, kualitas desain dan navigasinya, serta kenyamanan menampilkan seluruh sumber daya secara keseluruhan..
Kapan mulai mengerjakan kegunaan situs web Anda
Sebenarnya, ini adalah prosedur permanen yang perlu ditangani hampir pada hari pertama sumber daya Internet. Banyak ahli mencatat bahwa kegunaan adalah kriteria yang harus menjadi salah satu kriteria utama di semua tahap pengembangan situs web, sehingga layak untuk mengujinya dengan cepat dan menyeluruh. Berikut adalah beberapa aturan dan ketentuan yang memungkinkan Anda untuk mendapatkan penilaian kegunaan yang benar pada berbagai tahap pembuatan sumber daya Internet Anda:
- Menguji situs lama Anda sebelum menguji versi barunya. Tindakan sederhana ini akan membantu pemilik mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan versi sebelumnya sehingga tidak ada yang terlewatkan saat membuat versi baru.
- Penilaian sumber daya Internet dari perusahaan pesaing. Ini adalah metode gratis dan cukup efektif untuk mendapatkan data persaingan untuk membuat situs Anda sama atau lebih baik dari situs pesaing.
- Melakukan penelitian lapangan untuk memahami bagaimana pengguna akan berperilaku di situs.
- Pembuatan situs versi cetak di atas kertas dan penyediaannya kepada calon pengunjung. Penting untuk diingat di sini bahwa semakin sedikit sumber daya dan waktu yang dihabiskan untuk menyesuaikan dan mengedit antarmuka, semakin banyak waktu yang akan digunakan untuk mengedit setelah semua pengujian lainnya.
- Cari penyesuaian yang akan membuat tingkat kegunaan lebih baik. Pengujian kegunaan harus dilakukan setelah setiap perubahan dalam kode, antarmuka, dan fungsionalitasnya.
- Memeriksa versi final sumber daya untuk memenuhi kriteria kegunaan.
- Pengujian ulang sebelum peluncuran akhir situs.
Pada saat yang sama, penting untuk tidak menunda pengujian kegunaan situs web hingga saat-saat terakhir, karena sebagian besar kesalahan serius dan kecil akan sulit diperbaiki di garis akhir karena ketidakkonsistenan antara pendapat perancang, pemrogram, situs. tujuan, skrip, dan posisi sumber daya di Internet.
Cara meningkatkan kegunaan: bekerja dengan situs dan pengguna
Ada beberapa dasar untuk bekerja dengan situs, yang penting untuk diketahui. Dengan berpegang pada beberapa aturan, Anda dapat meminimalkan pekerjaan pengujian kegunaan Anda. Anda juga dapat menguji dan menentukan strategi untuk meningkatkan kegunaan dengan bantuan pengguna. Kedua opsi akan disajikan di bawah ini.
Bekerja dengan situs
- Tidak bisa. Itu harus dikembangkan dengan baik dan mudah dinavigasi. Jika ada informasi penting, Anda harus meletakkannya di halaman terpisah dan meletakkan tautan di halaman utama.
- Penautan yang benar. Kehadiran penautan di situs akan memungkinkan baik untuk meningkatkan posisi situs dalam hasil pencarian dan meningkatkan faktor perilaku pengguna.
- Remah roti. Mereka biasanya disajikan dalam bentuk strip horizontal di bagian atas situs. Breadcrumbs adalah indikasi halaman tempat pengguna berada (setara dengan jalur ke folder di komputer).
- Peta situs. Kehadiran peta situs akan memungkinkan Anda untuk menampilkan semua bagian, kategori, dan halaman yang terletak di situs secara organik.
- Informasi penting. Untuk kenyamanan yang lebih besar, Anda harus menampilkan informasi terpenting di halaman utama atau di bagian situs yang terlihat (samping atau atas).
Penting: pengguna membaca teks dari kiri ke kanan, sehingga perhatian mereka terkonsentrasi terutama di bagian kiri situs dan pada elemen-elemen yang terletak di sana.
Bekerja dengan penonton
Cara lain adalah dengan melakukan audit sumber daya Internet Anda dan mendapatkan penilaian kegunaan. Ada 3 komponen utama pengujian situs:
- Mengumpulkan kelompok di mana harus ada sejumlah besar perwakilan dari audiens target.
- Penerbitan tugas ke grup, terdiri dari melakukan tindakan paling sederhana dan paling primitif di situs.
- Mengamati tindakan setiap individu anggota kelompok, menganalisis apa yang keluar dan apa yang tidak berhasil.
Adalah penting bahwa pengamat duduk dengan tenang dan tidak menarik perhatian pada dirinya sendiri dengan gerakan atau nasihat. Saran atau bantuan apa pun secara instan memperkenalkan arah tindakan lain ke kepala, yang menyebabkan hasil tes yang salah muncul.
Pekerjaan spesialis kegunaan
Pertama dan terpenting, spesialis kegunaan adalah konsultan yang mencoba menemukan kesepakatan antara pengguna dan kebutuhan pelanggan. Saat menyelesaikan tugas, spesialis kegunaan dapat melakukan hal berikut:
- Melakukan penelitian tentang pengguna dan pendapat mereka untuk mengidentifikasi persyaratan pengguna untuk situs.
- Mengumpulkan persyaratan bisnis dan pelanggan untuk situs.
- Penilaian antarmuka situs, jika tersedia (dalam hal ini, seorang spesialis dapat melakukan penilaian baik secara mandiri maupun dengan melibatkan para ahli).
- Pembuatan tata letak (jika tidak ada situs web) yang sepenuhnya dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan pengguna.
- Memberikan panduan tentang struktur navigasi, teks dan terminologi.
Namun demikian, seperti disebutkan di atas, keberhasilan akhir sumber daya Internet akan bergantung pada kenyamanan antarmuka yang dipilih dan kualitas situs. Spesialis yang teliti dan jujur akan dapat melaporkan semua masalah yang diketahui, bahkan jika masalah ini tidak ada hubungannya dengan antarmuka.
Saat mendaftarkan spesialis kegunaan di staf, tugas utamanya tidak hanya untuk mengoptimalkan situs, tetapi juga untuk membangun interaksi kerja antara karyawan dan departemen perusahaan. Ini adalah bagian dari strategi peningkatan alur kerja yang dipilih dengan baik.
