Sistem operasi modern lebih seperti pencarian daripada produk perangkat lunak intuitif dengan tujuan yang jelas. Segera setelah rilis OS, lusinan buku muncul di rak tentang cara meninjau semua fungsinya, trik dan rahasia apa yang dapat diterapkan padanya, serangkaian video dengan ulasan langsung muncul di jejaring sosial, dan majalah memiliki banyak topik untuk publikasi.
Tapi itu tidak selalu begitu. Mari kita ingat nenek moyang lama Windows - DOS-Shell. Itu tidak berbeda dalam fungsionalitas yang hebat. Seiring berjalannya waktu, Windows berkembang, menjadi lebih fungsional, lebih menarik, lebih kompleks, lebih beragam.
Di perusahaan pengembangan, tidak hanya programmer dan manajer penjualan, seperti yang terlihat pada pandangan pertama. Bagian integral dari perusahaan-perusahaan ini adalah penguji, berkat mereka program dan sistem operasi menjadi tidak hanya fungsional, tetapi juga nyaman untuk digunakan. Daya beli produk juga tergantung pada mereka.
Misalnya, pengembang besar menghabiskan banyak waktu untuk menganalisis dan menguji produk perangkat lunak, akibatnya, pengguna menyukainya karena "kegunaannya" (seperti di kalangan TI, properti produk dipanggil ketika menggunakannya tidak menyebabkan tambahan masalah), dan yang kecil tidak mampu membayar pekerjaan karyawan tambahan, menulis program dengan cepat, tidak selalu berkualitas tinggi, membiarkan semuanya apa adanya, akibatnya, program melakukan fungsinya, tetapi orang tidak terlalu menyukainya, dengan kata lain, itu tidak "dapat digunakan". Dari sini, pengguna (pengguna), kemungkinan besar, akan memilih apa yang dia pahami secara intuitif, paling sering dia tidak terlalu tertarik dengan nama pengembang.
Agar program atau OS dapat dimengerti dan nyaman, Anda memerlukan antarmuka yang jelas dan nyaman (shell, toolbar). Pengguna yang tidak pilih-pilih tentu saja dapat memanggil jendela bantuan dan membaca cara mengoperasikan program, tetapi ini panjang dan terkadang sulit dipahami.
Mari kita lihat contoh dari bidang pemodelan 3D. Mari kita bandingkan 2 perusahaan dan produk perangkat lunak mereka: Siemens dan Ascon (Solid Edge dan Compass). Siemens selalu terkenal dengan antarmuka yang ramah pengguna, ketika Anda membuat proyek di Solid Edge, Anda dapat dengan mudah mengetahui di mana tombolnya, cara memutar model, tanpa membaca instruksi dan buku, tetapi ada juga kekurangannya: pengguna pemula tidak selalu mendapatkan model yang diinginkannya … Ascon tidak pernah terkenal dengan antarmuka yang ramah pengguna, perlu waktu untuk mengingat di mana panel dan tombol berada di Kompas, tetapi fungsinya sangat sederhana sehingga pada output kami selalu mendapatkan apa yang kami inginkan.
Satu-satunya area di mana penekanan selalu pada kenyamanan pengguna adalah permainan komputer, karena, tidak seperti program, tidak perlu menggunakannya, yaitu, hanya yang paling nyaman dan menarik yang akan dibeli.
Baru-baru ini, sebagian besar perusahaan mulai lebih memperhatikan kegunaan, yang merupakan kabar baik.
