Aliexpress adalah salah satu situs web paling populer di dunia yang menjual berbagai barang. Di sini Anda dapat menemukan apa pun yang Anda inginkan dan bahkan sesuatu yang bahkan tidak diketahui pembeli. Di situs tersebut, Anda dapat langsung berkomunikasi tidak hanya dengan penjual, tetapi juga dengan pembeli. Bagaimana cara melakukannya?
Mengapa saya perlu menulis ke pembeli lain? Misalkan ada keraguan yang signifikan tentang pembelian suatu produk. Dan jika harganya juga tinggi, maka semakin penting untuk bermain aman. Untuk menghindari pembelian berkualitas rendah, Anda dapat menulis surat kepada orang yang sebelumnya membeli produk ini. Tanyakan kepadanya tentang karakteristik, pendapat pribadi, pengoperasian produk. Ulasan sering kali tidak menyampaikan keseluruhan gambar atau sama sekali tidak ada.
Bagian "Tanya Jawab" dibuat hanya untuk tujuan ini. Di dalamnya, pembeli dapat menerima respons dari pengguna lain. Tidak ada gunanya mengambil jawaban sebagai kebenaran, karena konsumen bertanggung jawab atas mereka.
Bagaimana cara mengajukan pertanyaan kepada pelanggan?
Untuk kenyamanan, ada baiknya mengunduh aplikasi Aliexpress resmi ke ponsel Anda. Ini tersedia untuk Android dan iOS.
- Kami meluncurkan aplikasi, pilih produk yang diinginkan;
- Gulir ke bawah halaman ke item "Pertanyaan dan Jawaban";
- Kami menekan "Tanya", di mana Anda akan diberikan kesempatan untuk mengajukan pertanyaan atau melihat jawaban awal. Pertanyaannya akan dilihat oleh para pengguna yang membeli produk ini;
- Setelah menjawab pertanyaan, pemberitahuan diterima di profil. Untuk melihatnya, Anda juga harus masuk ke aplikasi, masuk ke akun Anda, buka "Pertanyaan dan jawaban saya";
- Pertanyaannya mungkin tidak segera dijawab, mungkin prosedurnya akan memakan waktu beberapa hari. Seringkali pertanyaan itu tetap tidak terjawab sama sekali. Oleh karena itu, perlu dirumuskan secara jelas, singkat dan to the point.
Apa yang harus Anda tanyakan sebelum membeli barang?
- Kualitas;
- Berapa lama produk telah beroperasi, dan perubahan apa yang terjadi;
- Pembeli akan memesan produk lagi;
- Kekurangan apa yang telah diidentifikasi;
- Apakah ukurannya seperti yang dijelaskan;
- Berapa lama pengiriman;
- Apakah ada kontak dengan penjual produk;
- Jika barang datang dalam kualitas yang tidak memadai, apakah mereka mengembalikan uang.
Bagaimana jika tidak ada bagian “Tanya Jawab”? Bagaimana cara menjawab pertanyaan dari pembeli lain?
Produk harus mengaktifkan fungsi "Pertanyaan dan Jawaban". Jika pengguna tidak melihatnya, maka itu hanya dinonaktifkan. Tandanya tidak sepenuhnya bagus, ada baiknya mencari produk dari penjual lain. Opsi ini tidak tersedia di komputer, Anda hanya dapat melihat ulasan di bawah produk. Biasanya, ulasan realistis terlihat seperti ini: tanda baca yang salah, kesalahan kata, kualitas foto yang buruk, tetapi calon pembeli dapat yakin bahwa orang tersebut menulis ulasan sesuai keinginannya. Tentu saja, ada pengecualian, dan cukup banyak. Perlu memperhatikan produk yang telah terjual lebih dari 500 kali.
Jika pembeli ingin membagikan pendapatnya, dia selalu dapat membuka "Menunggu jawaban" di item "Pertanyaan dan jawaban saya" di akun pribadinya.
