Ketika akses Internet hilang, penting untuk menentukan dengan tepat di mana kegagalan terjadi. Jika tidak, Anda dapat menghabiskan waktu lama untuk mencoba menghilangkan kerusakan yang tidak ada, padahal sebenarnya penyebab masalahnya sangat berbeda.
instruksi
Langkah 1
Lihatlah kartu jaringan. Apakah LED menyala saat kabel tersambung? Jika tidak, maka ada kabel yang putus, atau peralatan yang terhubung dimatikan atau rusak.
Langkah 2
Jika ujung kabel yang berlawanan terhubung ke router yang terletak di rumah Anda, periksa apakah seseorang telah mematikannya atau mencabut kabelnya. Periksa kesehatan kartu jaringan itu sendiri, serta soket router. Jika yang terakhir rusak, pindahkan kabel ke kabel yang berdekatan.
Langkah 3
Jika ujung kabel yang berlawanan terhubung ke peralatan yang terletak di penyedia, hubungi dukungan dan laporkan kejadian tersebut. Spesialis akan menemukan tempat kerusakan dan menghilangkannya, atau memperbaiki peralatan. Atau konsultan akan segera memberi tahu Anda bahwa peralatan sedang menjalani pemeliharaan preventif, dan akan menyebutkan perkiraan kerangka waktu penyelesaiannya.
Langkah 4
Jika Anda baru saja mengganti kartu jaringan, dan yang baru tidak memiliki akses Internet, meskipun LED menyala, mungkin penyedia melacak alamat MAC. Berikan dukungan untuk alamat MAC baru dan akses akan segera dilanjutkan.
Langkah 5
LED dapat menyala, meskipun tidak ada komunikasi, dan jika peralatan yang terhubung dengan kabel macet. Jika menggunakan DHCP, restart komputer Anda dan kemudian periksa apakah itu mendapat alamat IP secara otomatis. Jika tidak, reboot router rumah Anda atau, jika tidak, laporkan masalahnya ke ISP Anda. Setelah memperbaiki masalah, restart komputer Anda lagi.
Langkah 6
Jika masalah berlanjut, periksa router atau gateway Anda menggunakan perintah ping. Situasi mungkin terjadi ketika peralatan merespons, tetapi tetap tidak mungkin untuk pergi ke situs mana pun. Ini berarti bahwa kerusakan terletak lebih jauh. Lihat apakah modem ADSL Anda terhubung dengan benar ke jaringan telepon. Dan jika milik Anda bukan ADSL, tetapi LAN, periksa apakah situs web penyedia dimuat. Jika memuat, tetapi situs lainnya tidak, ada kemungkinan pemeliharaan preventif juga dilakukan (cari tahu tentang ini melalui telepon), atau Anda hanya lupa membayar biaya berlangganan.
Langkah 7
Saat mengakses melalui GPRS / EDGE / 3G, pemulihan koneksi sering terjadi ketika yang sebelumnya terputus secara paksa. Di Linux atau Windows, masing-masing gunakan program KPP atau perangkat lunak modem standar. Untuk Symbian, gunakan utilitas Connection Manager yang disertakan dengan OS ini.
