Yandex adalah mesin pencari paling populer di Rusia, menawarkan sejumlah besar layanan bermanfaat kepada pengguna Internet. Namun, kesalahan dapat terjadi di layanan apa pun; jika Anda tidak dapat mengatasi masalah sendiri, cukup menulisnya ke dukungan teknis Yandex.
instruksi
Langkah 1
Untuk menulis ke dukungan teknis, Anda harus pergi ke situs yang ditujukan untuk tujuan ini. Tulis di kotak pencarian kueri "dukungan teknis Yandex", halaman yang diperlukan akan menjadi yang pertama dalam hasil pencarian. Di halaman utama dukungan teknis, Anda akan ditawari kategori masalah dan pertanyaan tentang layanan Yandex. Jika Anda tidak menemukan jawaban atas pertanyaan Anda dalam kategori ini, buka formulir Umpan Balik.
Langkah 2
Jika permintaan tertulis Anda terkait dengan layanan tertentu, lebih tepat menggunakan formulir kontak layanan khusus ini untuk ini. Dalam hal ini, permintaan Anda akan segera diterima dan diproses oleh spesialis. Jelaskan masalah Anda secara rinci sehingga staf layanan tidak perlu meminta informasi tambahan tentang masalah ini.
Langkah 3
Dalam kasus umum, jelaskan masalah secara bertahap. Harap sertakan nama dan versi browser tempat Anda menemukan kesalahan. Cukup sering, masalah yang muncul terkait dengan pengaturan dan ekstensi dari satu atau lain browser Internet.
Langkah 4
Tunjukkan alamat halaman Internet tempat Anda mengalami masalah. Untuk melakukan ini, salin teks dari bilah alamat di browser Anda ke dalam surat.
Langkah 5
Selanjutnya, jelaskan semua tindakan Anda secara bertahap, jangan lupa untuk menunjukkan pada tahap mana masalah terjadi. Dalam surat itu, jelaskan hasil apa yang Anda harapkan dari tindakan ini atau itu. Jika dalam proses melakukan tindakan Anda menerima pesan kesalahan, salin dengan tepat dan lampirkan ke surat Anda.
Langkah 6
Jika memungkinkan, lampirkan tangkapan layar halaman tempat kesalahan ditemukan pada badan surat.
Langkah 7
Saat mengirim surat, jangan lupa untuk menunjukkan layanan yang timnya ingin Anda hubungi. Juga tunjukkan dalam surat itu nama dan email Anda, yang akan dikirimi jawabannya oleh para spesialis.
