Membeli di AliExpress itu nyaman. Ini adalah platform yang menampung berbagai produk yang luar biasa. Tetapi bagaimana jika Anda tertipu: mereka tidak mengirim barang atau menggelapkan uang untuk pengiriman ekspres? Mari kita menganalisis semua opsi yang mungkin.
Situasi 1.
Mereka mengirimi Anda produk yang salah Misalnya, alih-alih flash drive 32 GB, Anda menerima drive 4 GB. Jangan terburu-buru untuk meninggalkan komentar tentang pembelian Anda. Periksa apakah pembelian memenuhi semua persyaratan yang disebutkan dalam deskripsi. Jika Anda menemukan kekurangan, buka perselisihan. Anda akan dapat menerima kompensasi sebagian atau penuh. Dalam kasus terakhir, barang harus dikirim kembali ke penjual.
Situasi 2.
Penjual mengubah biaya barang setelah pendaftaran sesuai keinginannya. Anda perlu mengambil tangkapan layar korespondensi dan melaporkan penjual melalui obrolan dukungan AliExpress atau melalui email.
Situasi 3.
Penjual mengubah item di halaman. Misalkan ada kostum anak-anak di halaman, produk laris, dan pembeli rela meninggalkan ulasan positif. Tetapi penjual mengubah deskripsi, mengubah foto, dan sekarang menjual mesin kopi. Produk sebenarnya berbeda, tetapi URL halaman tetap sama dan, yang paling penting, dengan banyak ulasan positif. Buka halaman testimonial dan pastikan sesuai dengan deskripsi.
Situasi 4.
unit produk lebih sedikit. Setelah menerima pesanan, ditemukan bahwa alih-alih memesan lima pasang kaus kaki, ternyata hanya ada satu di dalam paket. Dalam situasi seperti itu, perselisihan harus dibuka. Anda akan menerima kompensasi untuk biaya unit yang hilang.
Situasi 5.
Mengirim ke alamat pos yang sengaja dipalsukan. Misalnya, alamat Anda: Pushkin Street, 55. Penipu mengirimkan parsel ke alamat Pushkin Street, 555. Kantor pos menerima parsel ke alamat yang tidak ada dan secara otomatis mengirimkannya kembali. Saat paket bergerak, periode perlindungan berakhir - uang masuk ke penjual. Perpanjang waktu hingga penyelesaian transaksi, bahkan jika paket berada di kota Anda, untuk membuka sengketa dan menerima kompensasi jika terjadi komplikasi.
Ingat aturan utama: Anda tidak dapat membuka perselisihan untuk kedua kalinya.
